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lunes, 25 de noviembre de 2013
lunes, 11 de noviembre de 2013
miércoles, 6 de noviembre de 2013
EJEMPLOS DE SOFTWARE
SISTEMA ERP
Un sistema ERP contiene la información del sistema de planeación y control de manufactura, marketing, ventas y finanzas así como la comunicación con clientes y proveedores.
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
Optimización de los procesos empresariales.
Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).
La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.
Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
Optimización de los procesos empresariales. Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos). La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización. Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
Esta empresa se encarga de asesorar y brindar la mejor solución.
Tipos de ERP desarrollados por grupo eit:
Giro de la empresa: Carbonífera
ERP SAAE (Sistema de administración, almacén y embarques)
Sistema en línea, para el control administrativo, de almacén y embarques, el cual facilite, eficientice y disminuya los costos en el proceso de información interna, para una mejor toma de decisiones de forma rápida y confiable.
Costo: es de $ 78.928
Licencia: Por parte de la empresa Intelisis.
Idioma: español
Servicios y asistencia continua:
Servicios al usuario: Help Desk.
SICO COMERCIAL
Ofrece productos para:
Para empresas Comerciales
Importadoras y Exportadoras
Control de Inventarios
Gestión de Ventas
Manejo de Caja y Bancos
Gestión de Compras
Control de Gastos
lunes, 4 de noviembre de 2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY 04/11/2013
MODELO B2B
Es proporcionar servicio de empresas a empresas ya sean mayoristas o minoristas o autónomos. Ello implica que las direcciones web se destinen a productos y servicios entre las empresas las cuales pretenden reducir costos entre ellos.
Las direcciones son sitios de acceso restringido y solo pueden entrar las empresas que tienen acceso con un login y password para poder realizar las transacciones correspondientes.
MODALIDADES
- El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores.
- el mercado controlado por el comprador que busca proveedores
- El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre vendedores y compradores
SUBASTAS ELECTRÓNICAS
Es un versión única de la arquitectura orientada al proveedor. En esta subasta el vendedor pone en venta un producto o articulo y los compradores interesados reciben información sobre él y hacen sus ofertas de los precios que están dispuestos a pagar. El subastador, que es la persona que modera todo el proceso, vigila que la subasta continúe hasta el cierre de las ofertas.
tipos:
- Subastas tradicionales
- Subastas invertidas o inversas
- Subastas neutras o de intercambio
Subastas tradicionales
Es la herramienta que se usa y que emplean las empresas a la hora de liquidar sus mercancías. El vendedor saca sus productos a subasta y los compradores compiten ofreciendo el mejor precio.
Existen dos tipos: abiertas y cerradas.
Subastas invertidas o inversas:
Suelen emplearse para solicitar ofertas en las que
gana la oferta más baja.
El comprador controla la operación ya que él es
quien anuncia los bienes que quiere comprar, por
lo que los vendedores son los que compiten por
la venta del producto.
Subastas neutras o de intercambio:
Se realizan a través de Internet y reúnen a
muchos compradores y vendedores que
negocian ofertas hasta alcanzar un acuerdo
de intercambiar un producto por un pago.
Mecanismo de Seguridad
Foro de opinión:
Después de realizar una transacción, se pide al comprador y al
vendedor que publiquen su opinión sobre el otro. Este perfil de
opiniones está abierto a todos los usuarios, a menos que elijan
voluntariamente no activarlo.
El intercambio de opiniones y comentarios es un método eficiente
de proteger la seguridad y la imparcialidad de las subastas en
línea.
Pólizas de seguros:
Protegen a los compradores que envían dinero de buena fe al
vendedor pero no reciben los bienes o servicios solicitados a
cambio.
Programas de depósitos de garantía:
Aceptan pagos del comprador a través de una tercera parte que se
convierte en depositaria de los fondos hasta que el comprador
inspeccione la mercancía adquirida y decida si aceptarla o
rechazarla.
miércoles, 30 de octubre de 2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY 30/10/2013
E-COMMERCE
Es aquel que consiste en la compra y venta de productos y servicios a través de medios electrónico como: Internet, redes privadas (intranet)
es también la capacidad de poder hojear, de decidir. esta enfocada a la pre y pos de la venta de algún producto.
Ventajas
- Disponibilidad las 24 horas del día todos los días del año
- Globalización y acceso a mercados de millones de clientes
- Reduce errores, tiempo y costos
- facilita la creación de mercados y segmentos nuevos con mayor rapidez.
Desventajas:
- No conocer la empresa que vende
- Formas de pago
Tipos de E-commerce
Business-to-Consumer
- Se busca el fin de comerciar con el cliente final
- "Del negocio al cliente" por ejemplo: un mercado
Consumer-to-Consumer
Comercialización cliente a cliente. Uno de los ejemplos son de mercado libre
Peer-to-Peer
Se refiere a una tecnología entre usuarios que funciona como una red, en la que se pueden enviar y recibir archivos de toda índole. Algunos de los ejemplos son: ares, tomadivx, etc.
es cualquier actividad que se efectúa a través de Internet, no solo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes.
Mobile commerce (M-commerce)
Es la tecnología móvil. Algunos ejemplos: magentocommerce, play.google.com, etc.
Ventajas
- Bajos costos
- Facilidades de monitoreo
- Mayores horizontes de inversión
- Experiencias compartidas
- Automatización de procesos
Desventajas:
- Desconfianza y poco conocimiento de terceros
- Intentos de fraudes internacionales
martes, 29 de octubre de 2013
miércoles, 23 de octubre de 2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY 23/10/2013
E-BUSINESS
Santiago Pinedo habla de tres elementos básicos que compone el comercio electrónico:
E-commerce: son todas las operaciones pre y pos de la venta las cuales se llevan a cabo en la empresa y tiene que ver con marketing y proceso de transacciones en línea. Y el más difundido es el carrito de compras.
Comunicación y colaboración empresarial: se ocupa para mejorar todos los procesos de comunicación para poder lograr una mejor integración. y se debe de trabajar en conjunto.una de las operaciones que se llevan a cabo son el uso de correo electrónico, vídeo conferencia.
SISTEMAS INTERNOS DE NEGOCIOS: es la estructura de información la cual brinda un soporte para poder tomar decisiones y realizar las acciones necesarias. Se necesita un sistema integral el cual brinde el soporte que requiere la empresa. Los sistemas deben de hacer todos los procesos.
Algunos de los ejemplos de sistemas internos de negocio:
CRM: Customer Relationship Management, es el manejo de las relaciones con el cliente.
ERP: Enterprise Resource Planning , sistemas para el manejo del conocimiento, sistemas para el manejo de documentación.
SCM: Supply Chain Management es la gerencia del suministro.
E-PROCUREMENT: es la automatización de procesos internos y externos relacionados con la compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor.
Presentación en Prezi:
http://prezi.com/c40h4qanps86/edit/#1_24309637
lunes, 21 de octubre de 2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY 21/10/2013
¿CÓMO CONSTRUIR RELACIONES CON LOS CLIENTES EN INTERNET?
7 FASES PARA CONSTRUIR RELACIONES CON CLIENTES
PASO 1: Recoger información actualizada de los clientes para conocer sus necesidades
PASO 2. Conocimiento del producto o servicio el cual se oferta
PASO 3: Invertir tiempo en aprender de los clientes
PASO 4: Ofrece siempre algo de valor al cliente
PASO 5: La calidad de servicio es muy importante en ambas partes
PASO 6: Recompensar la lealtad con los clientes, esto puede ser por medio de premios o regalos.
PASO 7: Comunicarse con regularidad con los clientes para ofrecerle los nuevos productos
ACTIVIDADES CON LOS CLIENTES EN LA INTERNET
7 FASES PARA CONSTRUIR RELACIONES CON CLIENTES
PASO 1: Recoger información actualizada de los clientes para conocer sus necesidades
PASO 2. Conocimiento del producto o servicio el cual se oferta
PASO 3: Invertir tiempo en aprender de los clientes
PASO 4: Ofrece siempre algo de valor al cliente
PASO 5: La calidad de servicio es muy importante en ambas partes
PASO 6: Recompensar la lealtad con los clientes, esto puede ser por medio de premios o regalos.
PASO 7: Comunicarse con regularidad con los clientes para ofrecerle los nuevos productos
ACTIVIDADES CON LOS CLIENTES EN LA INTERNET
- Mostrar información precisa y ordenada para ser comprendida por los clientes
- Crear confianza entre los visitantes
- Promover la retroalimentación con los clientes
FACTORES RELEVANTES Y REDITUABLES CON LOS CLIENTES EN INTERNET
- Entender las necesidades del cliente, como saber qué es lo que busca, etc.
- Diseñar estrategias y programas impulsados para el cliente, con el fin de ofertarle otro producto
- Crear relaciones con los clientes
- Captar valor para la empresa, esto se basa más en las marcas y en el prestigio el cual se tiene en el mercado.
lunes, 14 de octubre de 2013
miércoles, 9 de octubre de 2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY 09/10/13
INTERNET
Historia:
Comienza en el año de 1957 cuando se crea el ARPAnet en la Milicia de Estados Unidos de América. El cual servía para la transmisión de datos y paquetes que llegaban a su destino por varios medios.
A finales de los 60´s se tienen algunos usos más prácticos porque los académicos y científicos utilizaron esta tecnología.
En los años 70´s se usaron TCCP/IP, la cual permitía la conexión entre computadoras con servicios limitados. Ejemplo: http://215.35.543, etc.
Para finales de los 80´s se comenzó a utilizar la WWW (World Wide Web)
Con el tiempo, se implementan nuevas normas para el intercambio y la transferencia de información, algunos ejemplos son:
- Lenguaje de programación
- Programas de exploración (Internet Explorer y Safari)
- Redes inalámbricas como WLAN
- Comunicación
- Banda transmisión
Se adoptó por tres factores, los cuales son:
- Costos reducidos
- Velocidad
- Sociedad
RELACIONES ENTRE LOS DIVERSOS ACTORES DEL INTERNET
- Business-Business
- Business-Consumidor: ejemplo de esto son las páginas donde la empresa ofrece productos y servicios
- Business-Gobierno: algunos ejemplos son SAT e IFAI
- Business-Empleados: un ejemplo es INTRANET ya que por medio de ella se pueden realizar operaciones dentro de la empresa
- Gobierno-Consumidor: son las actividades que se llevan a cabo en el kinder, primari, etc.
- Gobierno-Gobierno: fácil uso y se puede tener acceso a ellas.
lunes, 7 de octubre de 2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY 07/10/2013
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
¿Qué es la Sociedad de la información?
Es el estado de desarrollo social caracterizado por la capacidad de sus miembros para obtener y compartir cualquier información.
Es, también, la creación, modificación y distribución de la información la cual forma parte esencial de su actividad económica y social.
Componentes de la sociedad:
- Gobierno
- Empresas privadas
- Todas las demás personas de la sociedad
Modelo de la sociedad de la información
- Participantes: usan o crean los servicios a través de las infraestructuras de la comunicación
- Universo multimedia de servicios y contenidos: se puede acceder desde las infraestructuras de telecomunicación
- Infraestructura: dispositivos que permiten la comunicación
- Entorno: medio social y económico
Brecha Digital
Es la separación socio-económica entre personas que usan entre las comunidades que tienen las que no tienen acceso y hacen uso de las computadoras.
lunes, 30 de septiembre de 2013
lunes, 23 de septiembre de 2013
miércoles, 18 de septiembre de 2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY 18/09/2013
INHIBIDORES DE LA TECNOLOGÍA
Obstáculos a la innovación
- Escasez de los recursos económicos
- Falta de información sobre tecnologías, las cualos no se sabe como poder aplicarla.
- Falta de formación de los trabajadores.
- Escasez de proveedores
- Falta de acuerdos entre directivos
Empresas con mayor déficit tecnológico:
- Pequeñas y medianas empresas
- Empresas familiares
- Las organizaciones que se crearon antes e 1980
- Empresas con menor nivel de conocimiento de los empleados
Sectur se preocupa porque muchas empresas estén actualizadas y de esta manera fomentar el uso de tecnologías para poder ser competitiva en su ámbito. Por lo tanto promueve la cultura tecnológica y la innovación.
La cultura tecnológica y de innovación:
- Empresas que consideran bastante o muy importante el papel de la tecnología
- Organizaciones que imparten el uso de las tecnologías
- Empresas que efectúan vigilancia tecnológica.
lunes, 16 de septiembre de 2013
viernes, 13 de septiembre de 2013
miércoles, 11 de septiembre de 2013
Apunte de la clase 11/09/2013
Incursión de la tecnología en el sector turístico
La industria del turismo depende de la información por ciertas características del producto turístico: la intangibilidad y la incertidumbre.
Las aplicaciones de la tecnología permita a los productores ofrecer servicios nuevos, los cuales pueden ser competitivos en el ámbito de los costos.
La tecnología facilita a los proveedores la flexibilidad para reaccionar ante la demanda del mercado. Y por lo tanto, en la industria del turismo se están introduciendo tecnologías insurreccionadas con la informática y la comunicación.
COMPETITIVIDAD ECONÓMICA
El turismo y la tecnología tienen como elemento central al hombre.
La tecnología se ha convertido en una fuente de ventajas competitivas sostenibles y una estrategia en la mayoría de las industrias.
En las condiciones competitivas actuales se impone:
- Mayor calificación del factor humano
- Mejorar el sistema de información
- Aprendizaje y aplicación de nuevas técnicas de organización, dirección y marketing.
- Mayor capacidad de adaptación rápida del producto a las expectativas del cliente.
La industria turística está conformada por una gran diversidad de recursos:
- Los que definen al ambiente natural
- Creaciones del hombre
- Deben de ser manejados de forma creativa y profesional, aplicando nuevas técnicas de dirección y otros instrumentos de gestión e innovación tecnológica: La Reingeniería, el Benchmarking y la Informática.
La Reingeniería: es el rediseño de los procesos de gestión o de servicio para mejorar resultados en términos de costo, calidad, agilidad, etc.
Benchmarking: sirve de base para adoptar las mejores experiencias de una organización por otra. Y consiste en la revisión del nivel de efectividad de los procesos de servicio o de gestión del servicio turistico para determinar cuales son los requieren revisión o diseño y posteriormente buscar el área de competencia ya sea de ese sector u otro.
lunes, 9 de septiembre de 2013
miércoles, 4 de septiembre de 2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY 04/09/2013
ESTRATEGIAS
Se aplican en los negocios y esto es para que funcione de la mejor manera y permite que los recursos (humanos, financiero, etc.) y funcione de manera eficiente.
Estrategias aplicables al sector turístico:
SCM (Supply Chain Management): identifica enlace y coordina la cadena de valores (proveedor-staff-clientes) a lo largo de todo el proceso productivo. También, facilita el flujo de información. Así como suministra y gestiona todos los insumos los cuales permiten obtener el producto o servicio.
ERM (Enterprise Relationship Management) : optimiza el flujo de de información la cual se genera por los clientes internos de la empresa. Es para el área operativa y para la administrativa.
KM (konwledge Management): es el manejo coordinado de la información transformada en conocimiento para la resolución de problemas.
Proveedores. CORPORUM, ARIKOS y ASINC.
CRM ( Customer Relationship Management): se refiere a la administración de la relación con el cliente. se lleva a cabo la identificación, adquisición y retención de clientes.
DSS: visualiza la información para el perfil del área gerencia y también para determinar el comportamiento de la organización ante condiciones favorables.
miércoles, 28 de agosto de 2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY 28/08/2013
OTRAS TECNOLOGÍAS
Sistemas de seguridad: son aquellas que proporcionan la mejor tecnología para proteger la integridad de los miembros de una empresa.
Sistemas de video-vigilancia: permite grabar para observar que no se estén realizando cosas a daños a la empresa.
Sistema de control de accesos: con ella se puede entrar a la empresa por medio de puertas que se abren por medio de sensores de movimiento.
Sistema de intrusión o de control perimetral: permite resguardar las áreas más grandes
sistema de detección y extinción de incendios: permite crear una alarma en caso que haya un incendio para que se detectarlo y así poder extinguirlo.
Tecnología sustentable: los hoteles y restaurantes están implementando los paneles de energía para el ahorro de esta y así no contaminar mucho el medio ambiente.
lamparas que se activan con el movimiento
inteligencia artificial: es una ciencia que simula el comportamiento del hombre (razonamiento, sistema motor, pensar y tomar decisiones). La robótica es una rama de esta inteligencia
sistemas expertos: permite poder trabajar como un agente inteligente.
Domótica: permite gestionar los recursos que se aplican en un edificio (el primero en México es el World Trade Centre)
Ventajas que tienen las tecnologías sobre los competidores:
- Disminución de los costos
-Colaboración externa e interna de la empresa
-Incremento del uso del conocimiento de la organización o empresa
miércoles, 21 de agosto de 2013
USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN EL TURISMO
USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN EL TURISMO
La aplicación de la tecnología no siempre satisface a la empresa; sino, que puede existir un éxito o un fracaso. Esto se debe al uso adecuado de estrategias tecnológicas la adaptación de la tecnología.
Principales TIC´s que se utilizan en el turismo son los sitios web o portales:
- Portales de destino o regionales. Ejemplo: Veracruz, Toluca, ciudad de México, etc.
- Portales por tipo de actividad: turismo de aventura, ecoturismo, rappel, etc.
- Portales de búsqueda o general. Ejemplo: travelocity y Expedia.
Algunos ejemplos de las principales tecnologías de la información y la comunicación:
- Computadoras de bolsillo: en muchas de ellas ya no es necesario que esté todo el equipo de cómputo y es más fácil para realizar cualquier actividad en la empresa.
- Telefonía celular: algunas de los servicios que se ofrecen son: las llamadas empresariales, aplicaciones, servicio al cliente, etc.
- E-ticket: es un boleto electrónico que tiene un folio único y es difícil que se falsifiquen.
- Tarificador: se utiliza más en los hoteles.
- Sistema Back: administra todos los activos y pasivos de una organización.
- GDS: son los sistemas de reservación (tanto en aerolineas, hoteles, renta de autos, etc.) que se llevan a cabo en línea
lunes, 19 de agosto de 2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY 19/08/2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY 19/08/2013
La tecnología ha generado un gran impacto en la economía mundial a partir de:
- La eliminación de la barrera de la distancia.
- Incremento de la competencia global; esto, en todos lo aspectos como: en la economía, la producción, etc.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC´s) han ayudado en esto; y se clasifican en:
- Hardware: son los medios que se utilizan para realizar actividades en la empresa.
- Software: son los medios que sirven para la manipulación de la información en equipos de cómputo, principalmente.
- Telecomunicaciones: deben de intercambiar información para que así estén comunicados.
- Estrategias tecnológicas: no son ni Hardware ni Software son más eficientes y eficaces. Tiene como objetivo resolver problemas y optimizar procesos.
miércoles, 14 de agosto de 2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY 14/08/2013
APUNTE DE LA CLASE DE HOY
En la actualidad se están aplicando nuevas tecnologías en todos lo campos, y por supuesto en la actividad turística esto con la finalidad de distinguir, evaluar para poder desarrollar estrategias competitivas en las empresas u organizaciones.
Las empresas utilizan las tecnologías con el fin de lograr los siguientes: atender mejor a los clientes, mejorar su eficiencia además de maximizar sus ganancias.
Algunas de las necesidades de adquirir las nuevas tecnologías: ser una empresa competitiva, crecimiento continuo del turismo la globalización de la economía.
También algunos de lo avances que se han desarrollado en la industria turística son: telecomunicaciones, las computadoras personales, teleconferencias, sistemas informáticos de reservaciones y gestión; esto con el fin de tener una mayor eficacia en el servicio y que se pueda facilitar algunas de las cosas básicas como: reservaciones, pagos, etc.
lunes, 12 de agosto de 2013
Presentación de Mary Angie
¡Hola!
Yo soy Mary Angie y en este momento estoy cursando el quinto semestre de la licenciatura en Turismo en la Universidad Autónoma del Estado de México.
Lo que me gusta hacer es salir, pasear, estar fuera de casa (aclaro: pero solo en la mañana, en la noche en algunas ocasiones y también depende con quién salgo, así que de preferencia salgo con mis hermanos, amigas y con mi novio).
También, me encanta ir a los museos y conocer lugares a los que no conozco.
En lo que respecta a mis demás gustos, me encanta el color rosa y los deportes. Por mencionar algunos deportes de los que más me gustan son el fútbol, voleybol y el tennis (aunque este último no lo he practicado ¡pero me gustaría mucho jugar esto!). En este momento estoy practicando más el fútbol y he jugado más de media y de delantera ¡me siento feliz cuando anoto gol! y por supuesto le voy al equipo más popular de México "Chivas". Sin embargo, creo que todos los deportes me gustan mucho, así que cuando son los "x-games" y los juegos olímpicos me encanta quedarme viendo todo esto en la televisión.
En otros temas me gusta escuchar música en general, esto se debe a que no tengo un ídolo; pero de la que más escucho es de Jennifer López, Rihanna, Wisin y Yandel y de pop como Ricardo Arjona, Reik, en fin una gran variedad de música.
Soy una persona cariñosa, amable, amorosa y me encanta platicar con mis amigos y amigas, y por supuesto con mi gran amor Daniel :-)
Yo soy Mary Angie y en este momento estoy cursando el quinto semestre de la licenciatura en Turismo en la Universidad Autónoma del Estado de México.
Lo que me gusta hacer es salir, pasear, estar fuera de casa (aclaro: pero solo en la mañana, en la noche en algunas ocasiones y también depende con quién salgo, así que de preferencia salgo con mis hermanos, amigas y con mi novio).
También, me encanta ir a los museos y conocer lugares a los que no conozco.
En lo que respecta a mis demás gustos, me encanta el color rosa y los deportes. Por mencionar algunos deportes de los que más me gustan son el fútbol, voleybol y el tennis (aunque este último no lo he practicado ¡pero me gustaría mucho jugar esto!). En este momento estoy practicando más el fútbol y he jugado más de media y de delantera ¡me siento feliz cuando anoto gol! y por supuesto le voy al equipo más popular de México "Chivas". Sin embargo, creo que todos los deportes me gustan mucho, así que cuando son los "x-games" y los juegos olímpicos me encanta quedarme viendo todo esto en la televisión.
En otros temas me gusta escuchar música en general, esto se debe a que no tengo un ídolo; pero de la que más escucho es de Jennifer López, Rihanna, Wisin y Yandel y de pop como Ricardo Arjona, Reik, en fin una gran variedad de música.
Soy una persona cariñosa, amable, amorosa y me encanta platicar con mis amigos y amigas, y por supuesto con mi gran amor Daniel :-)
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